TBAJEE Support আর যোগাযোগ, এক পেজেই

মেহেদী হাসান, PR সমন্বয়ক

প্রেস, অংশীদার, আর সাধারণ যোগাযোগের প্রথম ঠিকানা তিনি ছোট বার্তায় বিষয় লিখলে উত্তর সামলানো সহজ হয়

Dhaka সময়ে কাজের চাপ বেশি থাকে, তাই বার্তায় অ্যাকাউন্ট নম্বর আর সমস্যার ধরন লিখুন এতে TBAJEE Support দ্রুত বুঝতে পারে

দ্রুত যোগাযোগের তথ্য

ইমেল, ইন-অ্যাপ মেসেজ, আর সাহায্য কেন্দ্র একই জায়গায় রাখা আছে একাধিক চ্যানেল থাকলে জবাব মিস হওয়ার ঝুঁকি কমে

ফোনের স্ক্রিনশট পাঠালে সমস্যা অনেক পরিষ্কার হয় লগইন, পেমেন্ট, বা অ্যাপ ইনস্টলসবক্ষেত্রেই এটা কাজে লাগে

সাহায্য কেন্দ্রের ব্যবহার

সাধারণ প্রশ্ন আগে পড়ে নিন অনেক সময় সেখানেই উত্তর থাকে, তাই আলাদা করে অপেক্ষা করতে হয় না

যদি উত্তর না মেলে, তখনই TBAJEE Contact ব্যবহার করুন এভাবেই কাজটা দ্রুত এগোয়

নতুন যোগাযোগ চ্যানেল যোগ হয়েছে

সাপোর্টের উত্তরগুলো এখন আরও গোছানো বার্তা পাঠানোর আগে বিষয় লিখলে টিম দ্রুত আলাদা করে দেখে

অ্যাপ আপডেটের নোট প্রকাশ

TBAJEE App-এর নতুন সংস্করণে লগইন আর হেল্প স্ক্রিন আরও পরিষ্কার হয়েছে পুরনো ফোনেও সেটআপ সহজ থাকে

bKash আর Nagad নির্দেশনা

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পেমেন্ট তথ্য আলাদা করে বোঝানো হয়েছে ভুল রেফারেন্স দিলে দ্রুত ঠিক করতে সুবিধা হয়

হেল্প সেন্টার সাজানো হয়েছে

লগইন, অ্যাকাউন্ট, আর অ্যাপ ইনস্টলসব প্রশ্ন এক জায়গায় তাই অযথা বার্তা কমে, আর সমাধান দ্রুত আসে

১. সমস্যা আগে বুঝুন

লগইন, পেমেন্ট, নাকি অ্যাপকোন অংশে ঝামেলা, সেটা আলাদা করুন ১ মিনিটেই বিষয়টা পরিষ্কার হয়ে যায়

২. ছোট বার্তা পাঠান

অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস, আর ত্রুটির লেখা লিখুন সংক্ষিপ্ত বার্তা হলে সাপোর্টের কাজও সহজ হয়

৩. নির্দেশনা মেনে চলুন

প্রথমে হেল্প সেন্টার, তারপর দরকার হলে যোগাযোগ এই 2 ধাপেই বেশিরভাগ কাজ এগিয়ে যায়